{"id":23360,"date":"2026-06-26T15:47:44","date_gmt":"2026-06-26T13:47:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.infinigate.com\/ch\/?page_id=23360"},"modified":"2026-06-26T15:47:46","modified_gmt":"2026-06-26T13:47:46","slug":"microsoft-support-services-designatio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.infinigate.com\/ch\/microsoft-support-services-designatio\/","title":{"rendered":"Microsoft Support Services Designatio"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image alignwide size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.infinigate.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2026\/03\/microsoft-support-services-designation.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-41620\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"alignwide has-text-align-wide wp-block-paragraph\">Wir haben die neue Microsoft Support Services Designation verliehen bekommen \u2013 und das ver\u00e4ndert den Support f\u00fcr Sie als CSP Partner.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wir kennen alle die Situation:<\/strong> Ein Kunde hat ein Problem, Teams reagiert nicht mehr oder ein kritischer Dienst verweigert komplett die Zusammenarbeit. Die ersten Sekunden bleiben alle ruhig \u2013 dann kommen die Fragen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Wer k\u00fcmmert sich darum? <\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Wer \u00fcbernimmt? <\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Wie schnell gibt es eine L\u00f6sung? <\/em><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Und warum endet es so oft mit: \u201cWir haben bei Microsoft eskaliert und warten jetzt\u201d?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Genau deshalb freuen wir uns, <strong>dass Infinigate mit der neuen Microsoft Support Services Designation ausgezeichnet wurde.<\/strong> <br><br>Diese Auszeichnung im Rahmen des Microsoft Cloud Partner Programm bescheinigt dem Partner offiziell, dass er hochwertigen, skalierbaren technischen Microsoft\u2011Support liefern kann \u2013 besonders im Cloud Solution Provider (CSP) Umfeld.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.infinigate.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2026\/03\/microsoft-support.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-41614\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading alignwide is-style-border-left wp-block-heading\" id=\"h-was-die-microsoft-support-services-designation-bedeutet\">Was die Microsoft Support Services Designation bedeutet<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"alignwide has-text-align-wide wp-block-paragraph\" id=\"h-geanderter-zeitplan-fur-extended-service-terms-im-csp-programm\">Microsoft hat die Support Services Designation eingef\u00fchrt, um Partner hervorzuheben, die an der vordersten Support-Front hervorragende Leistung nachweisen k\u00f6nnen. Die Supportf\u00e4lle wirklich \u00fcbernehmen \u2013 und nicht nur Tickets weiterleiten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"alignwide has-text-align-wide wp-block-paragraph\" id=\"h-geanderter-zeitplan-fur-extended-service-terms-im-csp-programm\">Die Auszeichnung erg\u00e4nzt die bekannten Microsoft Solutions Partner Designations. Sie ersetzt sie nicht, sondern erweitert sie um das, was Kunden in kritischen Situationen am meisten interessiert: <strong>verl\u00e4ssliche Supportf\u00e4higkeit.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading alignwide is-style-border-left wp-block-heading\" id=\"h-das-bewertungssystem-von-microsoft\">Das Bewertungssystem von Microsoft<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"alignwide has-text-align-wide wp-block-paragraph\">Im Gegensatz zu Auszeichnungen, die stark auf Zertifizierungen oder Deployment\u2011Metriken setzen, liegt der Schwerpunkt hier klar auf der operativen Leistungsf\u00e4higkeit eines Partners. Microsoft pr\u00fcft unter anderem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list alignwide\">\n<li><strong>F\u00e4higkeiten &amp; Bereitschaft:<\/strong> Supportprozesse, Teamstruktur, Tools, Eskalationswege und technisches Know\u2011how<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Falll\u00f6sung &amp; Erfolgsquote:<\/strong> Wie effektiv Probleme gel\u00f6st werden \u2013 ohne unn\u00f6tige Eskalationen<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kundenzufriedenheit:<\/strong> reale Erfahrungen und Ergebnisse der Endkunden<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"alignwide has-text-align-wide wp-block-paragraph\">Auf den Punkt gebracht: <strong>Diese Auszeichnung best\u00e4tigt Support, der skalierbar, zuverl\u00e4ssig und konstant hochwertig ist.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<br>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading alignwide is-style-border-left wp-block-heading\" id=\"h-was-das-fur-sie-als-unsere-partner-bedeutet\">Was das f\u00fcr Sie als unsere Partner bedeutet<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie Microsoft \u00fcber den Channel verkaufen, wissen Sie: Die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung liegt nicht beim Gespr\u00e4ch \u00fcber Lizenzen \u2013 sondern beim Erlebnis nach dem Verkauf, wenn Endkunden einfach erwarten, dass alles funktioniert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Designation bringt Ihnen mehrere klare Vorteile:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1. Eine st\u00e4rkere Story gegen\u00fcber Kunden<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie k\u00f6nnen Ihren Kunden aufzeigen, dass Sie ein nachweislich leistungsstarkes Support-Netzwerk hinter sich haben. Das schafft Vertrauen \u2013 besonders bei Kunden, die bereits schlechte Erfahrungen mit unklaren Zust\u00e4ndigkeiten gemacht haben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2. Weniger Reibung, wenn etwas schiefgeht<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kunden interessiert nicht, welches Team welchen Bereich verantwortet \u2013 sie wollen eine L\u00f6sung. Je reibungsloser der Support, desto st\u00e4rker bleibt Ihre Kundenbeziehung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3. Skalieren ohne sofort ein gro\u00dfes Supportteam aufzubauen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nicht jeder Partner kann oder will vollst\u00e4ndigen Microsoft\u2011Support nur mit internen Ressourcen betreiben.<br>Mit Infinigate k\u00f6nnen Sie Ihre Supportf\u00e4higkeit st\u00e4rken, ohne Ihr Gesch\u00e4ftsmodell umzubauen oder Ihr Technikteam zu \u00fcberlasten.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.infinigate.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2026\/03\/microsoft-auszeichnung.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-41623\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading alignwide is-style-border-left wp-block-heading\" id=\"h-was-sich-fur-ihre-endkunden-vom-ersten-tag-an-verbessert\">Was sich f\u00fcr Ihre Endkunden vom ersten Tag an verbessert<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"alignwide has-text-align-wide wp-block-paragraph\">Wenn etwas nicht funktioniert, erwarten Kunden drei Dinge:<br><strong>Schnelle Reaktion. Einen klaren Plan. Und verst\u00e4ndliche Updates zu den Fortschritten.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"alignwide has-text-align-wide wp-block-paragraph\">Mit dieser Designation wollen wir Ihnen weiterhin einen Support bieten, der:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list alignwide\">\n<li>schneller zu einer klaren L\u00f6sung f\u00fchrt und weniger Sackgassen enth\u00e4lt<\/li>\n\n\n\n<li>durchg\u00e4ngige Kommunikation und Priorisierung sicherstellt<\/li>\n\n\n\n<li>perfekt zu heutigen cloud\u2011orientierten, abonnementbasierten Nutzungsmodellen wie CSP passt<br><br><strong>Gerade dieser letzte Punkt ist entscheidend:<\/strong> CSP Kunden erwarten Support, der dazu passt, wie sie Microsoft Services kaufen und nutzen, und kein Gewirr aus verschiedenen Warteschleifen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading alignwide is-style-border-left wp-block-heading\" id=\"h-die-basis-bewahrte-microsoft-kompetenz\">Die Basis: Bew\u00e4hrte Microsoft Kompetenz<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"alignwide has-text-align-wide wp-block-paragraph\">Wir verf\u00fcgen bereits \u00fcber Microsoft Solutions Partner Designations in <strong>Modern Work, Security und Azure<\/strong>.<br>Die Support Services Designation baut darauf auf und zeigt, dass Support\u2011Exzellenz eine Kernkompetenz ist und nicht einfach eine Zusatzleistung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"alignwide has-text-align-wide wp-block-paragraph\">F\u00fcr Sie als Partner bedeutet das:<br><strong>Noch einfacher ein vollst\u00e4ndiges Microsoft\u2011Erlebnis bereitzustellen \u2013 von der Lizenz bis zum gesamten Lifecycle.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"alignwide has-text-align-wide wp-block-paragraph\">Sie m\u00f6chten Ihre Microsoft Supportleistung st\u00e4rken, weniger eskalierte Tickets haben, die irgendwo steckenbleiben, und ein besseres Kundenerlebnis bieten, wenn etwas schiefgeht? Dann unterst\u00fctzen wir Sie gerne.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cover alignwide has-parallax\" id=\"kontaktieren\"><div class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-16951 size-large has-parallax\" style=\"background-position:50% 50%;background-image:url(https:\/\/www.infinigate.com\/ch\/wp-content\/uploads\/sites\/21\/2025\/11\/ih_umfrage_01-1024x309.jpg)\"><\/div><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-blue-background-color has-background-dim-90 has-background-dim\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-constrained wp-block-cover-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-left has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-a76102f80235a987bef441f07eb9c8d7\" id=\"h-kontakt-zum-microsoft-team\">Kontakt zum Microsoft-Team<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unser Microsoft-Team unterst\u00fctzt Sie gerne bei Ihren vertrieblichen Anfragen, bei Pre-Sales Themen oder bei geplanten Marketing-Aktivit\u00e4ten.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<p class=\"has-text-align-center has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-788fcc8e4923ef3b9ad48e4fae55728f wp-block-paragraph\">Email: <a href=\"mailto:microsoft@infinigate.de\">microsoft@infi<\/a><a href=\"mailto:microsoft@infinigate.ch\">nigate.ch<\/a><br>Tel: <a href=\"tel:0041417990104\">+41 41 799 01 04<\/a><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-fe48e5de wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"mailto:microsoft@infinigate.ch\">Jetzt kontaktieren<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wir haben die neue Microsoft Support Services Designation verliehen bekommen \u2013 und das ver\u00e4ndert den Support f\u00fcr Sie als CSP&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":43,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"folder":[1486],"class_list":["post-23360","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"lang":"de","translations":{"de":23360},"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Infinigate | Switzerland","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.infinigate.com\/ch","push-errors":false,"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.infinigate.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/23360","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.infinigate.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.infinigate.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.infinigate.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/users\/43"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.infinigate.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23360"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.infinigate.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/23360\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23361,"href":"https:\/\/www.infinigate.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/23360\/revisions\/23361"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.infinigate.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23360"}],"wp:term":[{"taxonomy":"folder","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.infinigate.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/folder?post=23360"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}