{"id":3744,"date":"2023-12-13T16:52:59","date_gmt":"2023-12-13T16:52:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.infinigate.com\/ch\/?page_id=3744"},"modified":"2025-10-23T10:24:11","modified_gmt":"2025-10-23T08:24:11","slug":"vorverkaufs-und-verkaufsbericht","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.infinigate.com\/ch\/services\/vorverkaufs-und-verkaufsbericht\/","title":{"rendered":"Vorverkaufs- und Verkaufsbericht"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
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Partner Support: Zuverl\u00e4ssiger Partner bei Problemen<\/strong><\/h2>\r\n \r\n\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n
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Schnelle Reaktionszeiten<\/h3>\r\n \r\n
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Mit \u00fcber 25.000 bearbeiteten Tickets pro Jahr garantieren wir eine schnelle und effiziente Bearbeitung Ihrer Anfragen. Unsere zertifizierten Spezialisten bieten Ihnen in der Regel innerhalb von zwei bis vier Stunden eine qualifizierte Erstreaktion.<\/p>\n <\/div>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n

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Zeiteffizenz<\/h3>\r\n \r\n
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Unsere langj\u00e4hrige Erfahrung und enge Zusammenarbeit mit Herstellern erm\u00f6glichen es uns, in den meisten F\u00e4llen unmittelbare Unterst\u00fctzung zu bieten, ohne den Hersteller einbeziehen zu m\u00fcssen. Dies verk\u00fcrzt die Zeit bis zur Probleml\u00f6sung erheblich.<\/p>\n <\/div>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n

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Deutschsprachige Unterst\u00fctzung<\/h3>\r\n \r\n
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Unsere deutschsprachigen und zertifizierten Spezialisten stehen Ihnen zur Seite, um sicherzustellen, dass Kommunikationsbarrieren vermieden werden und Sie stets klare und verst\u00e4ndliche Antworten erhalten.<\/p>\n <\/div>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n

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Zertifizierte Produktspezialisten<\/h3>\r\n \r\n
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Abh\u00e4ngig vom Service-Level des jeweiligen Herstellers und eventuell abgeschlossene Supportvertr\u00e4ge, stehen im Rahmen unseres deutschsprachigen Partner-Supports ausgebildete und zertifizierte Produktspezialisten bereit, die sich um eine schnelle L\u00f6sung Ihrer Supportf\u00e4lle zu k\u00fcmmern.<\/p>\n <\/div>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n

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Unabh\u00e4ngige Diagnose<\/h3>\r\n \r\n
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W\u00e4hrend herstellereigene Supportvertr\u00e4ge oft auf einzelne Produkte beschr\u00e4nkt sind, bieten wir eine hersteller\u00fcbergreifende Diagnose. Dies erm\u00f6glicht es uns, technische Probleme schneller zu identifizieren und zu l\u00f6sen, unabh\u00e4ngig von der spezifischen L\u00f6sung oder dem Hersteller.<\/p>\n <\/div>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n

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Zufriedene Kunden<\/h3>\r\n \r\n
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Ein effizienter und kompetenter Support sorgt daf\u00fcr, dass Ihre Kunden zufrieden sind und Vertrauen in die von Ihnen bereitgestellten L\u00f6sungen haben.<\/p>\n <\/div>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\n\n\n
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Mit unserem Postsales Support bieten wir Ihnen nicht nur technische Unterst\u00fctzung, sondern sind auch Ihr zuverl\u00e4ssiger Partner, der sich daf\u00fcr einsetzt, dass Ihre Kunden stets zufrieden sind und Ihre Produkte optimal nutzen k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Supportticket er\u00f6ffnen<\/h2>\n\n\n\n

Zur Er\u00f6ffnung eines neuen Support-Tickets stehen wir Ihnen auf folgenden Kan\u00e4len gerne zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n\n\n\n \n\n\n

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\r\n \r\n iDConnect Portal <\/button>\r\n \r\n Tickets per E-Mail <\/button>\r\n \r\n Tickets per Telefon <\/button>\r\n <\/div>\r\n\r\n
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iDConnect Portal<\/h2>\r\n \r\n
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In unseren iDConnect Portal k\u00f6nnen Sie direkt Tickets er\u00f6ffnen, einsehen und beantworten.<\/p>\n

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\r\n \r\n iD Connect Portal <\/a>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n
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Tickets per E-Mail<\/h2>\r\n \r\n
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Alternativ k\u00f6nnen Sie Tickets jederzeit per E-Mail bei uns er\u00f6ffnen; nutzen Sie dazu am besten folgendes Template f\u00fcr die Ticketer\u00f6ffnung per E-Mail und passen die entsprechenden Felder ganz unkompliziert an.<\/p>\n

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\r\n \r\n Tickets per E-Mail <\/a>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n
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Tickets per Telefon<\/h2>\r\n \r\n
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Auch wenn wir die Ticketer\u00f6ffnung per iDconnect oder E-Mail bevorzugen, haben Sie in Notf\u00e4llen immer die M\u00f6glichkeit, neue Anfragen auch telefonisch bei uns zu platzieren.<\/p>\n

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\r\n \r\n Telefon: +41 (0) 41 799 01 01 <\/a>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n<\/section>\r\n\r\n\n\n\n
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Weitere Tools f\u00fcr unseren Support<\/h2>\n\n\n
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Fernwartung<\/h3>\r\n \r\n
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Sollte Sie unser Support auffordern, eine Fernwartung zu starten, k\u00f6nnen Sie das entsprechende Tool hier starten:<\/p>\n <\/div>\r\n \r\n

\r\n \r\n Support-Tool <\/a>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n
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Verschl\u00fcsselte E-Mails<\/h3>\r\n \r\n
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M\u00f6chten Sie uns verschl\u00fcsselte Mails schicken, z.B. um Zugangsdaten zu \u00fcbermitteln, haben Sie hier Zugriff auf die Anleitung sowie unser Schl\u00fcsselmaterial:<\/p>\n <\/div>\r\n \r\n

\r\n \r\n PGP-Schl\u00fcssel <\/a>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n \r\n

N-Able N-sight Logs<\/h3>\r\n \r\n
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Um Ihnen bei Problemen mit N-able N-sight m\u00f6glichst schneller weiterhelfen zu k\u00f6nnen, nutzen Sie am besten unser spezielles Logsammel-Tool:<\/p>\n <\/div>\r\n \r\n

\r\n \r\n Logsammel-Tool <\/a>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\n\n\n
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Advanced Replacement: Schneller Ersatz bei Hardware-Problemen<\/strong><\/h2>\r\n \r\n\r\n \r\n
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In der heutigen schnelllebigen Gesch\u00e4ftswelt kann Hardware, die nicht ordnungsgem\u00e4\u00df funktioniert, erhebliche Auswirkungen haben. Mit unserem Advanced Replacement Service stellen wir sicher, dass Sie nicht unn\u00f6tig lange auf Ersatz warten m\u00fcssen. Unser Versprechen an Sie:<\/p>\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n

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Fehlerdiagnose<\/h3>\r\n \r\n
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Unser TechServices-Team steht bereit um Ihnen bei der schnellen und genauen Lokalisierung eines Hardware-Defekts zu helfen.<\/p>\n <\/div>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n

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Pers\u00f6nlicher Ansprechpartner<\/h3>\r\n \r\n
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Sie haben einen dedizierten Ansprechpartner, der als Single Point of Contact f\u00fcr alle Ihre Anfragen zur Verf\u00fcgung steht.<\/p>\n <\/div>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n

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Mehrsprachige Unterst\u00fctzung<\/h3>\r\n \r\n
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Wir bieten Support in verschiedenen Sprachen an, um sicherzustellen, dass Kommunikationsbarrieren kein Hindernis darstellen.<\/p>\n <\/div>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n

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Zuverl\u00e4ssiger Austausch<\/h3>\r\n \r\n
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Wir garantieren den Austausch eines defekten Ger\u00e4ts innerhalb der festgelegten Service-Level-Agreements (SLAs).<\/p>\n <\/div>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n

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Schnelle Reaktion<\/h3>\r\n \r\n
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Bei Hardware-Problemen handeln wir umgehend, um Ausfallzeiten zu minimieren.<\/p>\n <\/div>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n

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Abwicklung defekter Hardware<\/h3>\r\n \r\n
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Sie m\u00fcssen sich nicht weiter um die defekte Hardware k\u00fcmmern – das \u00fcbernehmen wir f\u00fcr Sie.<\/p>\n <\/div>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n

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Direkte Kommunikation mit dem Hersteller<\/h3>\r\n \r\n
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Unser enger Kontakt zu den Herstellern erm\u00f6glicht eine effiziente und schnelle L\u00f6sungsfindung.<\/p>\n <\/div>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n

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Mit unserem Advanced Replacement Service k\u00f6nnen Sie sicher sein, dass Hardware-Probleme schnell und effizient gel\u00f6st werden, so dass Ihr Gesch\u00e4ftsbetrieb reibungslos weiterlaufen kann.<\/p>\n\n\n\n

\"Postsales<\/figure>\n\n\n\n \n\n\n
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Kundenzitate<\/p>\n<\/h2>\r\n \n \n <\/div>\n \n

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