{"id":52511,"date":"2026-10-14T13:24:09","date_gmt":"2026-10-14T11:24:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.infinigate.com\/de\/?page_id=52511"},"modified":"2026-10-16T14:29:40","modified_gmt":"2026-10-16T12:29:40","slug":"copilot-agents","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.infinigate.com\/de\/lp\/h\/microsoft\/copilot-agents\/","title":{"rendered":"Copilot Agents"},"content":{"rendered":"\n\n\n\n\n
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KI am Arbeitsplatz bedeutet l\u00e4ngst mehr als Copilot als pers\u00f6nlicher Assistent. E-Mails zu formulieren und Meetings zusammenzufassen, bleibt hilfreich. Die gr\u00f6\u00dfere Chance liegt darin, Kunden mit Microsoft Copilot Agents bei Gesch\u00e4ftsprozessen zu unterst\u00fctzen.<\/strong>

Agents k\u00f6nnen Service-Tickets priorisieren, \u00fcberf\u00e4llige Rechnungen nachverfolgen, eingehende Leads qualifizieren oder w\u00f6chentliche Management-Berichte vorbereiten. F\u00fcr Partner entsteht daraus eine serviceorientierte Verkaufschance: Workflows nutzbar machen und gleichzeitig Daten, Berechtigungen und Sicherheit sauber aufsetzen. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Warum der Markt \u00fcber den Lizenzverkauf hinausgeht<\/h2>\n\n\n\n

Die meisten KMU nutzen bereits gro\u00dfe Teile der Microsoft-Plattform. Da Copilot inzwischen in Microsoft 365 Business Standard und Business Premium verf\u00fcgbar ist, ist KI nicht mehr gro\u00dfen Unternehmen vorbehalten. In Deutschland z\u00e4hlen 3,2 Millionen Unternehmen und damit 99,3 % aller Unternehmen zu den kleinen und mittleren Unternehmen (KMU). Gleichzeitig nutzen bereits 23 % der Unternehmen mit 10 bis 49 Besch\u00e4ftigten und 36 % der Unternehmen mit 50 bis 249 Besch\u00e4ftigten KI-Technologien. Quelle: Statistisches Bundesamt (Destatis), 2024\/2025. 

Damit ver\u00e4ndert sich das Partnergespr\u00e4ch. Statt nur eine Lizenz zu verkaufen, k\u00f6nnen Partner ein wiederholbares Angebot aufbauen: Datenbest\u00e4nde strukturieren, Agents f\u00fcr konkrete Gesch\u00e4ftsprobleme entwickeln und Sicherheit sowie Governance f\u00fcr die gesamte Umgebung etablieren. So entstehen Serviceums\u00e4tze \u00fcber die Erstimplementierung hinaus.<\/p>\n\n\n\n

Agenten werden Teil der Unternehmensstrategie<\/h2>\n\n\n\n

Laut Microsoft Work Trend Index 2025 planen 77 % der F\u00fchrungskr\u00e4fte in Deutschland, in den n\u00e4chsten 12 bis 18 Monaten digitale Arbeitskr\u00e4fte einzusetzen. Ebenfalls 77 % sehen 2025 als entscheidendes Jahr, um grundlegende strategische und operative Aspekte neu zu denken. Microsoft verweist zudem auf eine IDC-Prognose von 1,3 Milliarden eingesetzten KI-Agents bis 2028. 

Der Bedarf ist konkret: Besch\u00e4ftigte werden etwa alle zwei Minuten unterbrochen, und zus\u00e4tzliche Einstellungen l\u00f6sen Kapazit\u00e4tsprobleme nicht allein. Agents k\u00f6nnen repetitive, regelbasierte Aufgaben im Kundenservice, in der Finanzadministration, im Marketing und in der Cybersecurity \u00fcbernehmen. Das sind typische Einstiegsf\u00e4lle, bei denen Partner einen Business Case anhand eingesparter Euro und Arbeitsstunden aufzeigen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

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Webinar-Aufzeichnung: <\/strong>Neue KI-Gesch\u00e4ftsmodelle f\u00fcr Microsoft Partner<\/h2>\n\n\n\n

Wie werden aus KI-Projekten langfristige Kundenl\u00f6sungen und wiederkehrende Ums\u00e4tze? Henrik Heyer zeigt, wie Sie mit Copilot, Agenten und Power Platform konkrete Beratungsangebote, Automatisierungsprojekte und Managed Services entwickeln k\u00f6nnen. <\/p>\n\n\n\n

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Aufzeichnung ansehen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Gleichzeitig w\u00e4chst der Beratungsbedarf. Kunden m\u00fcssen entscheiden, welche Prozesse geeignet sind, auf welche Informationen ein Agent zugreifen darf und wie seine Aktionen \u00fcberwacht werden. Diese Aufgaben schaffen eine dauerhaftere Rolle f\u00fcr Partner als der reine Produktverkauf. t. <\/p>\n\n\n\n

Ohne saubere Datenbasis wird der Agent zum Risiko<\/h2>\n\n\n\n

Jedes Agent-Projekt st\u00f6\u00dft fr\u00fcher oder sp\u00e4ter auf dasselbe Problem: unstrukturierte oder zu breit freigegebene Daten. Wird ein KI-System mit einer schlecht organisierten SharePoint-Umgebung verbunden, kann es Informationen sichtbar machen, die nicht f\u00fcr alle bestimmt sind. Die Ursache liegt meist in Datenstruktur und Berechtigungen \u2013 der Agent macht das Problem sichtbar. 

Auch bei der KI-Einf\u00fchrung besteht konkreter Handlungsbedarf bei Daten, Recht und Governance. Von den Unternehmen, die KI bereits in Betracht gezogen haben, aber noch nicht einsetzen, nennen 62 % unklare rechtliche Folgen, 60 % Bedenken bei Datenschutz und Privatsph\u00e4re und 44 % Schwierigkeiten mit Verf\u00fcgbarkeit oder Qualit\u00e4t der erforderlichen Daten. Wenn Agents auf Systeme zugreifen, Tools aufrufen und mit anderen Agents kommunizieren k\u00f6nnen, m\u00fcssen Zugriffe, Datenbasis und Richtlinien daher von Anfang an klar geregelt sein. Quelle: Statistisches Bundesamt (Destatis), 2025. 

Mit zunehmender Zahl autonomer Helfer entsteht zudem eine neue Form von Shadow IT. Unkontrolliertes Agent-Wachstum kann dazu f\u00fchren, dass Dienste weder inventarisiert noch abgesichert oder deaktiviert werden. Hier k\u00f6nnen Partner Governance und laufende Kontrolle als Service etablieren. <\/p>\n\n\n\n

Agent 365 b\u00fcndelt Steuerung und Absicherung<\/h2>\n\n\n\n

Microsoft Agent 365 adressiert genau diese Herausforderung. Die L\u00f6sung ist allgemein verf\u00fcgbar und bietet eine zentrale Steuerungsebene f\u00fcr KI-Agents. Unternehmen k\u00f6nnen damit Agents \u00fcberwachen, steuern und absichern \u2013 unabh\u00e4ngig davon, ob sie mit Copilot Studio, Open-Source-Frameworks oder Plattformen von Drittanbietern erstellt wurden. 

Agent 365 nutzt Microsoft-Administrations- und Sicherheitstools, die viele Kunden bereits einsetzen, darunter das Microsoft 365 Admin Center, Entra, Defender, Purview und Intune. Das Prinzip: Agents werden \u00e4hnlich verwaltet wie Personen. 

F\u00fcr KMU beginnt das mit Transparenz. Auf Basis von Microsoft Entra stellt Agent 365 ein Inventar der Agents im Unternehmen bereit, einschlie\u00dflich einer Entra Agent ID f\u00fcr jeden Agenten. Zudem kann die L\u00f6sung nicht autorisierte Shadow Agents erkennen, sodass IT-Teams sie isolieren k\u00f6nnen, bevor sie auf Unternehmensdaten zugreifen. 

Die n\u00e4chste Ebene bilden Identit\u00e4ts- und Zugriffskontrollen. Jeder Agent kann eine eindeutige Identit\u00e4t und genau die Zugriffsrechte erhalten, die er ben\u00f6tigt. Risikobasierter Conditional Access kann einen kompromittierten Agenten blockieren, bevor er sensible Ressourcen erreicht. Richtlinienvorlagen helfen, Schutzvorgaben konsistent umzusetzen. 

Defender und Purview erweitern den Schutz auf die Agent-Umgebung. Sie unterst\u00fctzen dabei, Angriffe auf Agents zu erkennen, zu untersuchen und zu beheben, und sch\u00fctzen gleichzeitig die von Agents genutzten und erzeugten Daten vor \u00fcberm\u00e4\u00dfiger Freigabe und Datenabfluss. Einheitliche Dashboards zeigen, wie Agents, Personen und Daten zusammenwirken. Leistungsdaten und Audit-Protokolle unterst\u00fctzen zus\u00e4tzlich Compliance und Nutzenbewertung. <\/p>\n\n\n\n

Damit wird Agent 365 nicht nur zu einem weiteren Produkt, sondern zu einem Baustein f\u00fcr eine vertrauensw\u00fcrdige KI-Umgebung, in der auch sensible Gesch\u00e4ftsdaten kontrolliert genutzt werden k\u00f6nnen. <\/p>\n\n\n\n

Der Business Case l\u00e4sst sich quantifizieren<\/h2>\n\n\n\n

Eine von Microsoft beauftragte Forrester-Studie zum Total Economic Impact kam zu dem Ergebnis, dass kleine und mittlere Unternehmen mit Microsoft 365 Copilot \u00fcber drei Jahre einen Return on Investment von 132 % bis 353 % erzielen k\u00f6nnen. Genannt werden unter anderem 6 % mehr Nettoumsatz, 20 % geringere Betriebskosten und ein um 25 % schnelleres Onboarding neuer Mitarbeitender. <\/p>\n\n\n\n

Anwender berichten au\u00dferdem von rund neun eingesparten Stunden pro Monat; 70 % geben an, produktiver zu sein. F\u00fcr KMU sind das konkrete Gr\u00f6\u00dfen: mehr verf\u00fcgbare Arbeitszeit, niedrigere Betriebskosten und zus\u00e4tzliches Umsatzpotenzial. Damit lassen sich auch Investitionen in Datenqualit\u00e4t, Governance und Sicherheit besser begr\u00fcnden. <\/p>\n\n\n\n

Vom Assessment zum wiederkehrenden Managed Service <\/p>\n\n\n\n

Der Weg zu Marge f\u00fchrt \u00fcber eine klare Customer Journey statt \u00fcber eine einmalige Implementierung. Ein sinnvoller Einstieg ist ein Readiness- und Data-Security-Assessment. Es schafft ein bezahltes Erstprojekt und zeigt, welche Arbeiten vor einem sicheren Agent-Einsatz n\u00f6tig sind \u2013 von Datenklassifizierung \u00fcber Berechtigungen bis zu Richtlinien. <\/p>\n\n\n\n

Darauf kann ein laufender Service aufbauen: kontinuierliche Data Governance, \u00dcberwachung von Agent 365, monatliche Security-Posture-Reviews, quartalsweise KI-Strategietermine und neue Agent-Use-Cases. Der Kunde erh\u00e4lt kontinuierliche Unterst\u00fctzung, w\u00e4hrend der Partner wiederkehrende Ums\u00e4tze aufbaut. <\/p>\n\n\n\n

Zus\u00e4tzlich k\u00f6nnen Partner die Governance-L\u00fccke adressieren. Richtlinien zur KI-Nutzung, Agent Governance und Responsible-AI-Frameworks sind Services, die viele KMU noch nicht etabliert haben. Damit verschiebt sich die Rolle vom Lieferanten hin zum langfristigen Beratungs- und Servicepartner.<\/p>\n\n\n\n

Wie Infinigate den Aufbau des Angebots unterst\u00fctzt<\/h2>\n\n\n\n

F\u00fcr den Einstieg ist kein gro\u00dfes eigenes Spezialistenteam erforderlich. Infinigate unterst\u00fctzt Partner von der Readiness-Pr\u00fcfung bis zur Umsetzung. <\/p>\n\n\n\n

\u00dcber unsere Techservices k\u00f6nnen Partner ein Copilot Readiness Assessment unter eigener Marke anbieten. Tier 1 ist ein kostenfreier Readiness Check, der Unternehmensprofil, aktuelle Nutzung von Produktivit\u00e4tstools und Datensicherheit betrachtet. Er wird gemeinsam mit Partner und Kunde durchgef\u00fchrt. Tier 2 \u00fcberf\u00fchrt die Ergebnisse in kostenpflichtige Professional Services, darunter Datenklassifizierung, DLP, Sensitivity Labels und Dokumentenverschl\u00fcsselung. So entsteht eine konkrete Grundlage f\u00fcr eine sicherere Agent-Bereitstellung. <\/p>\n\n\n\n

Partner k\u00f6nnen Agent 365 au\u00dferdem mit Defender XDR, Entra und Purview kombinieren, um Agent-Identit\u00e4ten, Conditional Access und Datenschutz zu etablieren. Die Professional Services von Infinigate unterst\u00fctzen bei der Einrichtung und beim Aufbau eines laufenden \u00dcberwachungsservices nach dem Prinzip Secure by Design. <\/p>\n\n\n\n

Das Analyse-Tool SCOUT bietet eine KI-gest\u00fctzte M\u00f6glichkeit, Kosten, Sicherheit und Ressourcenmanagement in Azure zu pr\u00fcfen. Der kostenfreie SCOUT Health Check zeigt Kunden, was in ihrer Umgebung passiert, und liefert Empfehlungen f\u00fcr einen Managed Service. <\/p>\n\n\n\n

Daten, Governance und Agents als gemeinsames Servicegesch\u00e4ft<\/h2>\n\n\n\n

Der Wandel von KI als Assistent hin zu KI als Agent findet bereits statt. F\u00fcr Partner liegt die Chance darin, Datenqualit\u00e4t und Sicherheit mit konkreten Agent-Anwendungsf\u00e4llen zu verbinden. <\/p>\n\n\n\n

Wer Kunden dabei unterst\u00fctzt, Daten zu strukturieren, Copilot Agents f\u00fcr sinnvolle Workflows einzusetzen und die Umgebung mit Agent 365 zu steuern, schafft die Grundlage f\u00fcr langfristige Beratungsbeziehungen und wiederkehrende Serviceums\u00e4tze. <\/p>\n\n\n\n

Copilot Agents gemeinsam mit Infinigate angehen <\/p>\n\n\n\n

Ob Copilot Readiness Assessment, kostenfreier SCOUT Health Check, Agent-365-Governance oder End-to-End-Umsetzung \u00fcber PRO: Infinigate unterst\u00fctzt Sie dabei, Ihre Kunden umfassend zu begleiten.<\/p>\n\n\n\n\n\n

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Kontakt zum Microsoft Team<\/h3>\n\n\n\n

Wenn Sie mehr \u00fcber die Verkaufschancen mit Copilot Agents erfahren m\u00f6chten, wenden Sie sich an Ihr Microsoft-Team:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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microsoft@infinigate.de
<\/a>+49 89 89048-580<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Kontakt aufnehmen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Quellen<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Statistisches Bundesamt (Destatis): Kleine und mittlere Unternehmen, Daten 2024 \u2013 https:\/\/www.destatis.de\/DE\/Themen\/Branchen-Unternehmen\/Unternehmen\/Kleine-Unternehmen-Mittlere-Unternehmen\/_inhalt.html\u00a0<\/a><\/p>\n\n\n\n

Statistisches Bundesamt (Destatis): Nutzung k\u00fcnstlicher Intelligenz in Unternehmen, 2025 \u2013 https:\/\/www.destatis.de\/DE\/Themen\/Branchen-Unternehmen\/Unternehmen\/IKT-in-Unternehmen-IKT-Branche\/IKT-U-Erhebung\/info.html\u00a0<\/a><\/p>\n\n\n\n

Statistisches Bundesamt (Destatis): Gr\u00fcnde gegen die Nutzung von KI, 2025 \u2013 https:\/\/www.destatis.de\/DE\/Themen\/Branchen-Unternehmen\/Unternehmen\/IKT-in-Unternehmen-IKT-Branche\/Tabellen\/ikti-gegen-nutzung-kuenstliche-intelligenz.html\u00a0<\/a><\/p>\n\n\n\n

Microsoft Deutschland: Work Trend Index 2025 \u2013
https:\/\/news.microsoft.com\/de-de\/work-trend-index-2025-das-geburtsjahr-der-pionier-unternehmen\/\u00a0<\/a><\/p>\n\n\n\n

Bitkom Research: Wirtschaftsschutz 2025 \u2013
https:\/\/www.bitkom.org\/sites\/main\/files\/2025-12\/bitkom-studienbericht-wirtschaftsschutz-2025_2.pdf<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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