Become a Vendor To sustain this impressive growth, we bring together leading-edge technology vendors and resellers with ambitious growth plans and effective routes…
Våre ansatte Infinigate Norge er en veletablert distributør i markedet som bygger stabile og langsiktige relasjoner med forhandlere, kunder og leverandører. Våre…
Tips til managed service providers Richard Tubb, inspiratør, forretningsutvikler og MSP-eksper har hjulpet mange selskaper med å komme i gang med IT-tjenester. Han var foredragsholder under årets europeiske kongress og ga sin definisjon på hva han mener definerer en MSP og foreslå 5 feil man bør unngå… Ønsker du å komme i gang med IT-sikkerhet som en tjeneste? Kontakt Infinigate Definisjonen av MSP Nøyaktig hva som definerer en Managed Service Provider er ikke skrevet i stein. Richard Tubb deler sin mening basert på mange års erfaring, hva tror du? 24x7x365 overvåkning og vedlikehold – i tillegg, bruk av RMM-verktøy (Remote Monitoring Tool) for å kunne gi effektiv support. Fast avgift for teknisk support («all you can eat», men ikke bekymre deg; kundene vil ikke sitte i unødvendige telefonsamtaler hele dagen, de har annet å ta for seg). Leverandørsupport (ikke la kundene bli frustrerte ved å henvise dem til den ene instansen etter det andre) Er du enig? 5 Feil å unngå Å ikke dokumentere (detaljer om kundenes nettverk, prosesser, sjekklister etc.) Å ikke benytte et PSA-verktøy (Professional Service Automation – verktøyet bør implementeres så tidlig som mulig for å holde oversikt over alle saker og tidsbruk mm. «Manage your business based on metrics, not on gut feeling») Å ikke fokusere på kjernevirksomheten (Ikke gjør alt! Bygg allianser med kolleger i bransjen for å utvide tilbudet ditt gjennom samarbeid med andre). Å ikke ta nok betalt (jobb med kunder som respekterer kunnskapen og verdien din). Å ikke be om hjelp (Overvåk omverdenen, delta i brukergrupper, del best practose og det du lærere) Kontakt MSP-teamet til Infinigate Er du nysgjerrig på å vite mer om hvordan vi kan hjelpe deg å videreutvikle din MSP-forretning? Ta kontakt med oss i dag! Email: msp@infinigate.noTel: +47 67 10 18 00 Kontakt oss