Support und Wartung

Ihre Kunden benötigen vom ersten Tag an einen effektiven und reaktionsschnellen technischen Support, um ihre kritischen Geschäftsabläufe aufrechtzuerhalten.

Dabei können Sie jedoch mit einer Reihe von Herausforderungen konfrontiert werden, die von fehlenden Qualifikationen und Ressourcen bis hin zu fehlenden definierten Prozessen oder erforderlichen Anbieterakkreditierungen reichen.

Mit unseren vollständig herstellerakkreditierten Support-Services können Sie Ihren Kunden selbst für die grössten, komplexesten und kritischsten Netzwerk-, IT- und Sicherheitsumgebungen umfassende Sicherheit bieten.

Während sich die Support-Verträge der Hersteller auf
die Lösungen eines einzelnen OEMs konzentrieren, können wir eine Triage in der Infrastruktur mehrerer Anbieter durchführen, um technische Probleme schneller zu erkennen und zu lösen.

Auch bei den Reaktionszeiten sind wir äusserst flexibel und können so sicherstellen, dass Ihre Kunden die benötigte schnelle Hilfe erhalten, wo und wann immer sie sie benötigen.

Ganz gleich, ob Sie planen, den Support für
Ihre Endkunden mit eigenen Ressourcen zu unterstützen, oder
wenn Sie sich entscheiden, Infinigate weiterhin für den Support Ihrer Endkunden langfristig zu unterstützen, können wir Ihnen helfen kommerzielle Möglichkeiten zu maximieren und eine ausgezeichnete Kundenerfahrungen zu liefern.