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Servicios de Soporte y Mantenimiento

Con nuestros servicios de soporte totalmente acreditados por los fabricantes, puedes ofrecer a tus clientes total garantía, incluso en los entornos de redes, TI y seguridad más grandes, complejos y críticos.

support with maintenance

Tus clientes necesitan un soporte técnico eficaz y altamente receptivo desde el primer día para mantener en línea sus operaciones críticas.

Pero puedes enfrentar una serie de desafíos para ofrecerlo, desde brechas de habilidades y problemas de recursos hasta la falta de procesos definidos o acreditaciones requeridas por los fabricantes.


Nuestros servicios de soporte técnico, acreditados por los principales fabricantes, garantizan la continuidad operativa en entornos críticos de TI, ofreciendo soluciones avanzadas para redes complejas y ecosistemas de ciberseguridad.

Proporcionamos tiempos de respuesta flexibles y personalizados, garantizando asistencia rápida y precisa cuando y donde se necesite. Ya sea como solución temporal o estrategia a largo plazo, Infinigate potencia sus oportunidades de negocio y asegura una experiencia de cliente excepcional, adaptándose a su modelo operativo actual y futuro

Conoce nuestro soporte

Soporte Best Effort

Al adquirir tus soluciones de ciberseguridad a través de Infinigate Iberia, cuentas con nuestro Soporte Best Effort, un servicio de asistencia gratuito para resolver dudas e incidencias básicas relacionadas con el producto.

  • Incluido con tu compra: Disponible para productos y licencias adquiridos en Infinigate Iberia.
  • Atención en horario laboral: Lunes a Jueves 9:00-18:00, Viernes y verano 8:00-15:00.
  • Asistencia experta: Nuestro equipo técnico te guía en la resolución de incidencias y el uso eficiente del producto.
  • Asesoramiento técnico: Resolvemos dudas generales y te orientamos en el uso del producto.

Un respaldo técnico sin coste adicional para que saques el máximo partido a tu inversión.

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Bolsa de Horas de Soporte 8×5

Asegura el rendimiento de las soluciones adquiridas a través de Infinigate Iberia con nuestra Bolsa de Horas. Un servicio flexible, ágil y personalizado para resolver cualquier incidencia de forma rápida y eficiente.

  • Expertos a tu disposición: Ingenieros especializados listos para asistirte en todo momento.
  • Flexibilidad absoluta: Usa las horas cuando lo necesites, sin límites ni restricciones.
  • Respuesta rápida: Diagnóstico y solución eficiente para minimizar tiempos de inactividad.
  • Servicio adaptable: Desde 4 horas en adelante, ajustándose a las necesidades de tu negocio.

Confía en Infinigate Iberia para mantener tu tecnología siempre operativa.

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Nuestros otros servicios para partners

Apoyo a Partners
Smart Data
Servicios Gestionados
Configuración e Instalación Profesional
Formación acreditada
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