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Neue Regelung für CSP-Abonnements:

Extended Service Terms ersetzen Kulanzfrist

Neue Regelung für CSP-Abonnements

Ab dem 1. April 2026 wird die bisherige kostenfreie Kulanzfrist für nicht verlängerte Cloud Solution Provider (CSP)-Abonnements abgeschafft. Kunden, die ihr Abonnement nicht verlängern, müssen entweder zum Laufzeitende kündigen und verlieren sofort den Zugriff auf die Dienste – oder in einen kostenpflichtigen verlängerten Servicezeitraum (Extended Service Term, EST) wechseln.

Überblick – was ist der Extended Service Term (EST)?

Der Extended Service Term ist eine neue Option für Partner am Ende der Laufzeit eines CSP-Abonnements. Er bietet zusätzliche Flexibilität bei der Entscheidungsfindung – etwa ob ein Abonnement verlängert, geändert oder beendet werden soll. Die Nutzung des EST wird monatlich zum aktuellen Monatspreis abgerechnet, zuzüglich eines Aufschlags von 3 % (bzw. 23 %, falls kein monatlicher Tarif existiert).

Drei Optionen am Laufzeitende

Partner können künftig zwischen folgenden Optionen wählen:

  1. Verlängerung: Das Abonnement kann mit oder ohne Änderungen (Laufzeit, Abrechnungsmodell, Anzahl der Lizenzen etc.) verlängert werden.
  2. Kündigung zum Laufzeitende: Ab dem 19. Januar 2026 können Partner über das Partner Center (UI und API) eine Kündigung zum Laufzeitende einrichten. Der Zugriff auf die Dienste endet dann unmittelbar nach Ablauf. Die Daten bleiben für 90 Tage erhalten.
  3. Wechsel in den EST: Die Dienste laufen weiter und werden monatlich abgerechnet (aktueller Monatspreis + 3 % bzw. 23 %). Eine Kündigung oder Umwandlung ist jederzeit auf Tagesbasis möglich. Die Abrechnung erfolgt dann anteilig.

Auswirkungen auf bestehende Prozesse

Bisher konnten Partner nach Ablauf eines Abonnements zwischen Verlängerung oder einer kostenfreien Kulanzfrist wählen. Diese Kulanzfrist entfällt künftig. Stattdessen müssen sich Partner bzw. Kunden aktiv für eine der drei Optionen entscheiden.
Wichtig ist, dass die Deaktivierung des Auto-Renewals nicht mehr einer Kündigung entspricht. Dies gilt auch rückwirkend für Abonnements, bei denen dies zu diesem Zweck vorgenommen wurde. Sobald die Kündigungsoption verfügbar ist, muss diese explizit für alle Abonnements angewandt werden, die nicht verlängert werden sollen.

Welche Abonnements sind betroffen?

Nur lizenzbasierte Dienste, die:

  • ab dem 1. April 2025 gekauft wurden,
  • am oder nach dem 1. April 2026 auslaufen, und bei denen Auto-Renewal deaktiviert ist,

werden automatisch in den EST überführt, sofern keine andere Option gewählt wurde.
Abonnements, die vor dem 1. April 2025 gekauft wurden, sind von dieser Änderung nicht betroffen.

Nächste Schritte für Partner

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