Services techniques

Nos services vous apportent les compétences, les ressources, et l’expérience dont vous avez besoin :

créer et fournir des solutions à forte marge à vos clients

remporter et réaliser des projets de tous types et de toutes tailles – à l’échelle mondiale

cibler et atteindre les bons clients

renforcer les compétences et la formation de vos équipes

Notre approche

Notre équipe de 8 ingénieurs couvre 21 solutions de cybersécurité, cloud et réseau​

Notre but ? Vous fournir une gamme complète de services conçus pour vous accompagner durant le cycle de vente​

Offrez à vos clients une assurance totale même pour les environnements de réseau, d’informatique et de sécurité les plus complexes​

Un accompagnement en trois volets​

• Avant-vente​
• Delivery​
• Support et maintenance​

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L’avant-vente

• Présentation de la solution : Présentation détaillée d’une solution mettant en lumière ses caractéristiques, avantages et la manière dont elle répond aux besoins spécifiques.
• POC : Démonstration de comment une solution de l’un de nos éditeurs peut fonctionner dans votre environnement ou dans un cadre de test.
• Onboarding : Processus de formation des équipes commerciales et techniques pour identifier et développer des opportunités de projet.
• Qualification : Evaluation et réponses aux exigences techniques et professionnelles en fonction des besoins spécifiques.
• Aides aux réponses techniques : Soutien spécialisé pour répondre aux questions et résoudre les problèmes techniques liés à nos solutions.

Delivery

Ces services garantissent que l’équipement du client n’est jamais « mort à l’arrivée » (DOA). 

Nos services « Remote hands » vous permettent de garantir une installation rapide et efficace des équipements sur les sites de vos clients, vous aidant ainsi à maintenir chaque projet sur la bonne voie.

De plus, nos deux centres de configuration spécialisés permettent d’offrir des services de configuration en tant que service et des services de prise en main à distance dans l’ensemble de l’UE et du Royaume-Uni.

Support et maintenance

La partie Support de notre offre se concentre sur la fourniture d’une assistrance technique complète et efficace.

Notre équipe d’experts est prête à répondre à vos questions, résoudre vos problèmes et vous guider dans l’optimisation de vos solutions.

Ce support vise à assurer un soutien optimal à nos clients, garantissant une expérience fluide et sans interruption.

Il comprend le Support éditeur, et le Contrat de Support Infinigate Premium.

• Support éditeur : gestion des inceidents et assistance technique directe, ou collaborative avec les éditeurs, pour résoudre rapidement et efficacement les problèmes techniques.
• Contrat de support Infinigate Premium : Option payante permettant au partenaire de déléguer son support client auprès d’Infinigate.

Saisissez l’opportunité croissante des services informatiques

Les services informatiques représentent une opportunité de revenus importante et croissante. Les marges sur les services peuvent également être jusqu’à 10 fois plus élevées que les ventes de matériel et de logiciels.

Nous pouvons tout prendre en charge, depuis les services de pré-installation (y compris les essais et la configuration des équipements) jusqu’à la livraison et l’installation des équipements sur le site de vos clients – avec une assistance, une maintenance et des opérations continues – et ce, aussi longtemps que vous en avez besoin.

Si vous décidez de développer vos propres capacités en matière de services, nous proposons également des formations et des certifications accréditées par les fournisseurs afin que vous puissiez atteindre vos objectifs en matière de prestations internes.