Support et Maintenance

Vos clients ont besoin d’une assistance technique efficace et très réactive dès le premier jour pour maintenir leurs opérations critiques en ligne.

Mais vous pouvez être confronté à toute une série de défis pour y parvenir, qu’il s’agisse de lacunes en matière de compétences et de problèmes de ressources, de l’absence de processus définis ou d’accréditations requises de la part des fournisseurs.

Grâce à nos services d’assistance entièrement accrédités par les fournisseurs, vous pouvez pouvez offrir à vos clients une assurance totale, même pour les environnements de réseau, d’informatique et de sécurité les plus vastes, les plus complexes et les plus critiques.

Alors que les contrats d’assistance des fournisseurs peuvent se concentrer sur sur les solutions d’un seul OEM, nous pouvons « trier » dans l’infrastructure de plusieurs fournisseurs afin de découvrir et de résoudre les problèmes techniques plus rapidement.

Nous pouvons également faire preuve d’une grande souplesse en ce qui concerne les délais de réponse, ce qui permet à vos clients d’obtenir rapidement l’aide dont ils ont besoin, où et quand ils en ont besoin.

Que vous ayez l’intention de fournir une assistance à vos clients finaux vos clients finaux en utilisant des ressources internes, ou si vous décidez de continuer à utiliser Infinigate pour supporter vos clients finaux à long terme, nous pouvons vous aider à à maximiser les opportunités commerciales et à fournir d’excellentes expériences pour vos clients.